售后服务


节能改造服务:我司依托美国制冷工程师协会技术支持,拥有教授级高级工程师和现场经验丰富的工程师队伍为用能单位量身打造节能项目,坚持一个项目一诊断一技会的原则,细心细致为用能单位做节能改造服务。
 
售后响应服务:经我司做过节能改造的设备制冷系统出现故障,售后服务部接到通知后一小时内生成解决方案,本市3小时内到达故障现场,本省12小时内到达故障现  场,在质保期内制冷系统发生故障,我司负责免费维修。
 
保质期限服务:凡使用我司专利技术产品,质保期为两年(若双方签订合同能源管理协议,则质保期为节能效益分享期),期内制冷系统制冷剂不足,我司售后服务部免费上门添加,每年对设备免费清洗一次。产品保用十年。

 
长期计划服务:根据ISO9001规范要求,我司采用客户管理系统(CRM),为每个客户建立专用电子档案,对用能单位设备节能改造相关数据进行历史记录,以保证定时提醒售后部门对该设备进行保养,制冷剂添加等跟踪服务,并定时对用户进行日常回访和使用情况调查。

 
预防保养服务 :“预防保养型”的售后服务,经过节能改造的设备,无论在质保期前后,对节能改造设备提供终身上门维护服务(质保期内免费,质保后免工时费只收取材料费),使设备定期得到维护,把设备亚健康消灭在萌芽状态。
 
电话技术服务:公司售后服务部24小时开通电话技术服务热线,由现场经验丰富的工程师坐诊解答技术咨询,保持良好的技术交流和协作关系。
 
使用培训服务:改造项目完工验收后,由现场施工的工程师进行对用能单位设备操作工进行应用培训,针对新型节能环保制冷剂的产品应用知识、改造后设备的日常维护保养等。
 
(外省可设立办事处,实行一周7天24小时服务)

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